阿東低調日記

在你繼續閱讀之前，先讓我警告你：這是一篇怨念很重的抱怨文XD

但我盡量也把我覺得好的部分寫出來

這是我個人在過去半年中，在HiTutor上日文課親身經歷的心得

因為我接觸的顧問、老師範圍有限，也許有人在Hitutor有很好的經歷也是有可能的

我也只是純粹描述實際發生在我身上的狀況而已

以下，正文開始：

1. 取消規定

有一天，顧問打了我的手機，我一接起來，他劈頭就問我最近是不是常取消課程

當下我也不清楚狀況，但的確我承認自己常因為臨時公司有事而取消課程

所以在電話中我也和顧問坦承並解釋原因，然後她又問了我都是多久以前取消

我告訴他最晚也都在當天早上取消當晚的課，從來沒有在四小時內取消

於是他便告誡我老師備課需要時間等等大道理

掛上電話，我心中只覺得奇怪：

第一、
一切選課都是在HiTutor網站上進行，難道沒有線上記錄可以查詢嗎？為什麼顧問要來問我甚麼時候取消課程？

第二、　
如果我超過規定時間取消(上課三小時前)，該堂課不還是會被扣掉嗎？我還是要付錢，老師還是拿的到錢，只是沒有實際上課，如果是我真的這麼臨時取消，該付的我也不會不付，但如果我付了，為什麼會收到抱怨電話？更何況我記得自己從未在上課前四小時內取消課程...

第三、
如果我沒有超過規定時間，既然我一切照規定，那又為什麼會收到抱怨電話？如果現有的取消時間規定對於老師備課來說還是太"臨時"，那為什麼不將規定時間提前？我不是不尊重老師，而是今天既然選了線上日文平台而非日文補習班，看中的就是它在排課上的彈性，對於下班時間容易變動的上班族來說極方便，而且在繳費前試讀的時候，顧問也把這樣的"彈性"做為賣點，但開始整個課程後我的體驗卻是相反的，這不是騙人嗎？如果不行的話，不應該事先說清楚，規定寫明白嗎？

當天下班後回到家，打開Skype，又因為想要確認清楚紀錄，我登入了選課系統

這時候我發現系統上的剩餘課程數和記錄對不起來，立即和顧問反應了狀況

結果顧問的回應卻是，因為老師說我有幾次在四小時內取消課程

所以他"斟酌"了一下，扣了幾堂課...聽到這裡我真的是霧煞煞

明明下午我們通電話的時候，我很明確的告訴他我從來沒有在四小時內取消課程

為什麼老師說我有，我就要被扣課程？當下覺得被懷疑說謊，感到非常不舒服

第一、

我覺得顧問只有保護老師的權益，即使我按照規定取消課程，但老師還是不爽，所以我還是被平白扣課程，那我的學員權益誰在保護？

第二、

話說回來到底為什麼系統查不到記錄，甚麼叫做"斟酌"了一下？

於是懷著疑問，我問了顧問為什麼不查系統資料

我真的印象中沒有四小時內取消課程(因為前四小時會寄提醒簡訊，所以我記得很清楚)

結果，顧問回答是：因為系統有問題，所以不僅查不到紀錄，

而且因為系統出錯而導致我明明早就取消，但老師卻很晚收到取消通知的情形也是有可能的

重點是甚麼都查不到了，事實真相和我的清白都無法證實了...

結果，因為我反應了我的不滿，所以顧問才把課再補回來

只能說，如果你是很懂得捍衛自身權益的朋友，HiTutor可能適合你

2. 師資

首先師資的部分，因為想要學的是道地日文會話，我報名的是50堂高級日師課程

HiTutor的日籍老師有時多有時少，但總數大概落在10人左右

看起來似乎很多，但實際上每日平均有開課的老師只有4-6人

其中還有很多老師是一天只開2-4小時時段的，實際上要選課並沒有想像中容易

雖說系統標榜24小時可選課，但不等於24小時可上課

通常老師開課大多集中在下午和晚上，晚上是熱門時段

但如果你是夜貓族可以接受晚上十點十一點上課的人，倒是沒甚麼問題比較好選課

另外，沒有固定上課時間對學生當然很彈性，但要記得這表示老師們也很彈性

好的是可能放假期間，老師排課會變多，比較好選課

但也會遇到放假期間，老師也要休假，所以開課少，沒有辦法選課的情形

所以千萬不要像我一樣，因為中間有幾個月真的公事太忙，沒有排課

結果最後一個多月開始瘋狂趕課，有時會有能上課的時候沒有課可選的情形

當然如果你是不挑老師，也不會通通累積到最後才瘋狂上課的人，倒是也不用擔心

最後，關於老師教學品質，我個人是覺得各有千秋

但我接觸過的好幾個HiTutor的日籍老師都會一點中文

甚至也有中文很好的，在解說的時候有很大的幫助

但不是全部老師都會中文，也有老師完全不會的

但就跟教學風格合不合得來一樣，各人有各人喜好，所以不見得不會中文就是不好

你可以試著多上幾個老師的課後，再挑選幾個自己喜歡的老師，固定選他們的課

不過在Hitutor，萬一上到不喜歡的老師的課也是不能退錢就是了

我也是聽到同事說TutorABC可以，想想才覺得有道理

畢竟試讀的時候只給一位老師教過，在不清楚其他老師的教學方式情況下

只能實際親自體驗，但是萬一遇到真的不適合的老師呢？

在這裡就只能認賠，不僅浪費一個小時時間，還浪費一個小時課程費用

也許是Hitutor對自己師資的信心比TutorABC強大吧？

幸好我運氣不錯，沒有遇到真的很糟的老師

因為我的學習目標不是考日檢，而是想學習商業會話

就這點來說，我認為HiTutor在商業會話的師資較弱

不是說老師不會教，我上過的幾個老師，在一般會話上面都是教得挺好的

但準備的教材也好，教的內容也好，都比較偏生活化

我上過的課程中只有一位老師是真正會教商業日語/會話的

教材是他自己準備的，可以練習一些圖表敘述之類的會話

總而言之，如果你學習的目標也是商業會話的話，我是不建議在HiTutor學習

3. 教材

如前述，我唯一看過比較偏商業日文的教材是老師自己準備的

HiTutor本身的教材不僅用語老舊，高級班的教材更是少之又少

在試讀的時候，老師分配了一本教材給我，當下覺得還OK

畢竟在試讀的時候，只有看到其中一個章節，也沒有甚麼時間細看

但後來越上越覺得這本教材真的用語很老舊，很多根本就不是現代用語

於是問了老師有沒有其他教材可以換，結果老師說高級班的教材就只有這一本..冏

所以後來上課只好都在討論時事或網路新聞，幸好老師們人都很好

不然每堂課前老師都要多花好多時間事先找很多文章

3. 顧問素質

現在回想起來，從頭到尾，在我上課的半年中，顧問只有打3次電話給我

一次是剛開始我登記試讀之後，一次是試讀完要介紹和報價時，最後一次就是這通抱怨電話

或許要不是老師有抱怨，這第三通電話可能也沒有

Skype訊息也是很少收到，一次是很久沒排課時的提醒，一次是老師抱怨的時候

接著是最後半個月左右，我瘋狂趕課到老師們也都表示同情的時候，顧問還留言說：最近要記得多排課唷

說我小心眼也好，但自從老師抱怨事件以來，我就完全不想理我的顧問，對他只有滿滿的反感

所以收到這樣的留言時，內心OS只有：你看不出來我已經上課上到要吐了嗎(白眼)？

接著，最後一次是在整體課程結束前一陣子，顧問來問我有沒有意願繼續上課

言下之意應該是想問我要不要再繳錢買課程...我無言

值得一提的是，我的課程有效期限就是全台大停電那一天

那天晚上依舊有排課，但是因為我家停電，真的沒辦法上課

所以只好跟老師道歉和取消課程，結果老師也很抱歉地說他家也停電

像這樣的影響全台大事件，顧問反倒是完全沒主動關心

我是不知道每個顧問手裡當天下午到晚上有排課的學員數有多少

但是留言確認一下上課狀況有沒有受到影響，應該不難吧？

雖說網站上的學員公約有寫得很清楚：

學員要自己確認好設備或網路連線良好，不然如果有問題造成無法連線上課

該堂課還是會照常列入計算......

嘿～但是全台突然大停電，而且晚上還到處輪流停，難道是我可以掌握的嗎？

就算要扣堂數，好歹一句關心有很難嗎？(無奈)

都會記得來問我要不要續買了...

我只能說HiTutor沒甚麼不好，只是覺得顧問挺現實的

如果你是不希望顧問太常來打擾的話，也許HiTutor適合你